Les services des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) ont mis en garde les consommateurs contre une recrudescence des contrefaçons pendant les fêtes de fin d'année. Pour l' exercice fiscal 2020, l'agence estime la valeur totale des marchandises contrefaites saisies à près de 1,3 milliard de dollars. Les experts prévoient que les problèmes actuels d'approvisionnement et les pénuries qui en résultent favoriseront la circulation de produits contrefaits sur le marché.
La pandémie de Covid-19 a modifié les habitudes d'achat, un nombre croissant de consommateurs se tournant désormais vers les achats en ligne. Kasie Brill, vice-présidente chargée de la protection des marques et des initiatives stratégiques au sein du Centre mondial de politique d'innovation (GIPC) de la Chambre de commerce américaine, a souligné qu'en 2020, 80 % des biens de consommation achetés l'ont été en ligne.
Les marques facilitent également l'achat en ligne sur les plateformes de vente, les boutiques et les sites web de commerce électronique. Si le shopping en ligne est pratique, il accroît aussi les opportunités pour les contrefacteurs de vendre des produits contrefaits.
Bien que personne ne souhaite dépenser de l'argent pour se retrouver avec une contrefaçon, les jouets pour enfants, les équipements électriques, les cosmétiques, les produits de consommation courante, les articles pour animaux de compagnie, etc. contrefaits présentent des risques pour la santé et la sécurité.
Les produits authentiques sont testés selon de multiples paramètres et certifiés pour prévenir les risques d'étouffement, de brûlures, d'électrocution, d'incendie, de blessures et d'accidents de toutes sortes. Les produits contrefaits échappent à ces contrôles rigoureux de santé et de sécurité et peuvent ne pas respecter les normes et exigences de sécurité.
Les contrefacteurs profitent généralement de la vulnérabilité des parents pendant la période des achats de fin d'année. Selon le « Trouble in Toyland » de Calprig, 52 % des marques de jouets et de jeux ont constaté une augmentation des contrefaçons en ligne. En 2019, le chiffre d'affaires généré par les jouets contrefaits a atteint 32,3 milliards de dollars aux États-Unis et 44,6 milliards de dollars en Europe.
Les difficultés économiques engendrées par la pandémie de Covid-19 ont rendu les consommateurs plus attentifs à leurs dépenses et à la recherche de bonnes affaires. Un contexte propice aux contrefacteurs qui appâtent les acheteurs avec des produits contrefaits.
Les contrefaçons nuisent aussi aux marques, et pas seulement aux consommateurs. Les clients qui ont acheté sans le savoir un faux produit peuvent publier des avis négatifs en ligne, ternissant ainsi l'image de la marque. De plus, les consommateurs sont moins enclins à acheter à nouveau auprès d'une marque après avoir acheté une contrefaçon. Aujourd'hui plus que jamais, alors que les entreprises cherchent à compenser les pertes dues à la Covid-19, protéger la réputation de la marque est primordial. Rares sont les marques qui peuvent se permettre de perdre des ventes, des bénéfices et leur réputation à cause des contrefaçons.
Au-delà du service juridique et de détection des fraudes, d'autres équipes ont un intérêt direct dans la lutte contre la contrefaçon. Par exemple, les équipes de marketing digital ont la responsabilité de protéger l'image de marque, la confiance des clients et le chiffre d'affaires. Il convient d'allouer des ressources à la surveillance des boutiques en ligne et des places de marché, comme Amazon, afin d'identifier les vendeurs non autorisés et de signaler les produits contrefaits.
Les contrefacteurs investissent désormais les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook pour commercialiser et vendre des produits contrefaits. L'audience et la portée potentielle de ces plateformes sont immenses. Les réseaux sociaux offrent également divers outils marketing permettant aux vendeurs de segmenter leur audience et de cibler les acheteurs potentiels. Généralement, les produits frauduleux sont présentés sur les réseaux sociaux ; lorsqu'un utilisateur clique sur le lien, il est redirigé vers un site de commerce électronique pour finaliser son achat. Il est donc essentiel de surveiller les réseaux sociaux et de suivre les avis et les conversations concernant votre marque.
Les acheteurs sont souvent dupés et achètent des contrefaçons en les prenant pour des produits authentiques. Outre l'impact négatif sur votre chiffre d'affaires et votre image de marque, certaines contrefaçons peuvent nuire à leur santé et à leur bien-être. Il est donc essentiel de faciliter l'identification des produits authentiques par vos clients. Intégrez sur votre site web des informations sur les signes permettant de repérer les contrefaçons. Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser des messages abordant ce problème et inciter vos clients à vérifier l'authenticité de vos produits.
Alors que les forces de l'ordre et les entreprises luttent sans relâche contre ce fléau, les consommateurs peuvent aussi contribuer. Ils sont bien plus susceptibles de tomber sur un produit contrefait que sur la marque elle-même. Il est donc essentiel de les informer sur la manière de distinguer un produit authentique d'une contrefaçon. Indiquez sur votre site web une adresse électronique ou un numéro de téléphone où les acheteurs peuvent vous signaler les produits contrefaits.
Les problèmes modernes exigent des solutions modernes. Il est impossible de lutter efficacement contre la contrefaçon sans le recours à la technologie. Les marques qui utilisent des technologies anti-contrefaçon facilitent la tâche de leurs clients pour identifier et arrêter les contrefacteurs.
Les solutions de haute technologie et basées sur l'IA, comme Cypheme, protègent les marques, les produits et les entreprises grâce à des étiquettes anti-contrefaçon que les acheteurs peuvent scanner avec leur téléphone pour authentifier le produit ou détecter les contrefaçons.
Les contrefacteurs s'adaptent sans cesse pour contourner les techniques de détection, et les marques doivent en faire autant. Bâtir une identité et une réputation de marque prend des années, mais quelques minutes suffisent pour causer des dommages considérables. Face à l'essor attendu du commerce en ligne cette année, les marques doivent redoubler de vigilance et se doter d'une solution anti-contrefaçon avant les fêtes de fin d'année.
La technologie anti-contrefaçon de Cypheme, basée sur l'IA et fonctionnant grâce à un réseau neuronal artificiel, fournit aux marques des étiquettes infalsifiables à apposer sur leurs produits et emballages. Ces étiquettes contiennent des substances chimiques garantissant leur inviolabilité. Notre solution utilise une étiquette à signature chimique unique apposée sur le produit et reconnue par notre IA. Ainsi, toute personne munie d'un simple smartphone peut vérifier l'authenticité d'un produit en quelques secondes et avec certitude. Cypheme propose également des solutions permettant aux marques d'afficher des informations complémentaires sur le produit, telles que la liste des ingrédients, les promotions et des informations sur la marque, lorsqu'un client scanne une étiquette Cypheme.
Nous nous engageons à être des alliés solides pour les marques dans la lutte contre la contrefaçon. Nos solutions sont efficaces sur de nombreux marchés. Nous avons fourni des solutions à diverses industries, notamment les vins et spiritueux, la mode et les accessoires, les cosmétiques et parfums, la joaillerie et l'horlogerie, l'agroalimentaire, la pharmacie et bien d'autres.
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